第一章 网络营销的特点与发展 网络(网上、在线)营销 广义：以互联网为主要手段为达到一定营销目标 的经营活动。 定义：企业整体营销战略的一个组成部分利用Internet技术 最大程度满足客户需求达到开拓市场、实现盈利目标的经...

2019-07-25 管理类

第一章 企业组织 1.从角度对企业进行分类： 以组织形式划分：个人业主制企业、合伙制企业、公司制企业 以所有制性质划分：国有企业、集体企业、私营企业、外资企业、混合所有制企业 以经营领域划分：工业企业、农业企业、...

2019-07-25 管理类

第一章 物业项目早期介入 第一节 物业项目早期介入概述 知识点一、物业服务项目早期介入的含义 项目早期介入是指新建物业竣工之前，建设单位在项目的立项、规划设计、施工建设、营销策划、竣工验收阶段所引入的物业服务...

2019-07-25 管理类

第一章 企业形象概述 1.形象：按《现代汉语词典》的解释是能引起人的思想或感情活动的具体形状或姿态。 2.企业形象：就是社会公众对企业的一切活动及其表现的总体印象和评价。 3.企业形象的无形要素包括企业理念、企业制度...

2019-07-25 管理类

第一章 绪论 一、机关 1.含义：字面含义即发动和控制的意思。本书一般泛指社会系统中专司管理，具有较稳定隶属关系，有相应职能和权限的各类各层组织实体，包括企业与事业单位的以决策、辅助、执行及事务客理为职能的各...

2019-07-25 管理类

1伦理学是一门专门研究社会道德现象、本质及其发展规律的科学，它从总体上和联系上考察各类道德现象，是道德问题的系统化和理论。 2道德是一种社会意识形态，它是由社会存在和经济基础决定的，依靠社会舆论、内心信念和...

2019-07-24 管理类

1．文员进言是指什么?进言具有什么作用?方法和要求是什么? (1)进言是指文员主动对上司提出意见、建议、批评或规劝； (2)参谋作用； (3)补缺作用； (4)增进关系作用； (5)适事。紧急的事，重要的事，上司需要知道的事； (6)适时。...

2019-07-24 管理类

公共管理学的产生 公共管理学的产生：工业社会时期 一.西方： 1887年，威尔逊《行政学之研究》执行宪法比制定宪法更困难，主张行政与政治分离。（思想基础） 1990年，古德诺《政治与行政》政治负责政策与法规的制定，行政负...

2019-07-24 管理类

第一章 导论 1 简述统计的三重含义及其相互关系。 答：统计一词概括有三重含义，即统计资料（或统计数据）、统计工作（或统计活动）、统计学（或统计方法）。 （1）统计资料。主要是指依据统计原则与要求收集获得的数据资...

2019-07-24 管理类

（论）*市场经济条件下我国劳关的发展： 1劳关主体利益明晰化。劳关就其实质而言，是一种利益关系，但在计划经济条件下，劳关的这种性质特点被掩盖 2劳关类型多样化。多样化指劳关不再是公有制的一统天下，除公有制劳关...

2019-07-24 管理类

第一章 企业文化导论 一、名词解释 1、文化：就是人类在长期的历史发展过程中形成的独特的行为模式，以及人类实践所创造的物质文明和精神文明。 2、企业文化：就是企业在长期的经营管理实践中形成的独特的行为模式，以及...

2019-07-24 管理类

第一章 人际关系学概述 一、名词解释 1、人际关系：是人与人之间，在进行物质或精神交往的过程中发生、发展和建立起来的互动关系。 2、人际关系学：是一门研究人际关系的形成和发展规律，并以此规律指导人们实践，优化人...

2019-07-24 管理类

导论 一、西方行政学的产生 1、中西早期行政管理思想（非系统非学科化） 2、1845年法科学家MA安培建立管理国家之科学的设想； 3、1865-68德学者斯坦因七卷本《行政学》最早提出行政学一词（指行政法）； 4、1887年美学者（总统...

2019-07-24 管理类

引言 中国古代行政管理的特色：1、这一时期是我国历史上国家制度神权政治色彩最重的时期;2、等级君主制国家结构是这一时期行政体制的又一特色;3、以血缘关系为纽带，以家为模式组建家天下王朝;4、原始民主遗风的残留; 家天...

2019-07-24 管理类

第一章 第一节 学科名称梳理 1、哪些因素推动和促进了公共政策学的面世？ （1）产业革命和科学技术的发展； （2）哲学思想的进步和一系列社会、人文科学的诞生和发展； （3）系统论、信息论、控制论的产生； （4）、决策科...

2019-07-24 管理类